Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a admin@zyvotechnology.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Solicitas el piloto en el formulario | Nombre comercial, razón social, NIF, domicilio, nombre y cargo del titular, email, teléfono y volumen aproximado de facturas | Estudiar la solicitud, contactar contigo, enviarte la documentación del piloto y darte acceso | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Solicitas una demostración de ZYVO Salud en el formulario «Solicitar una demo» | Nombre de la clínica, tipo de clínica, tu nombre, ciudad (opcional), email, teléfono y mensaje (opcional) | Contactar contigo para enseñarte una demostración comercial y enviarte un correo que confirma que hemos recibido tu solicitud | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Escribes en el chat de demostración con «Clara» en las páginas de ZYVO Salud | Los mensajes que escribas, las respuestas generadas y un identificador aleatorio del navegador | Mostrarte cómo funciona el asistente, generar las respuestas, mantener el hilo de la conversación y aplicar el límite diario de mensajes | Nuestro interés legítimo en enseñar el producto a quien lo prueba voluntariamente (art. 6.1.f RGPD) |
| Nos escribes por correo | Los datos que nos envíes | Responder a tu consulta | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.f RGPD) |
| Tu restaurante participa en un piloto o contrata un producto | Datos del titular y de las personas autorizadas para usar el servicio | Gestionar la relación, dar el servicio y prestar soporte | Ejecución del contrato o de las condiciones del piloto (art. 6.1.b RGPD) |
Formulario «Solicitar una demo»
Los datos del formulario se procesan con n8n, una herramienta de automatización instalada en un servidor propio de ZYVO alojado en Elestio, y se envían por correo electrónico (Google Workspace / Gmail) a admin@zyvotechnology.com. Además, te enviamos un correo de confirmación a la dirección que nos indiques. Estos datos no se guardan en ninguna base de datos ni se conservan registros de la ejecución en n8n: quedan únicamente en nuestro correo.
Chat de demostración con «Clara»
Clara es un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Atiende en nombre de una clínica ficticia y sirve solo para enseñar cómo funciona el producto: no es una clínica real ni da consejo médico.
- No escribas datos personales reales (nombre, teléfono, datos de salud ni de otras personas). Si quieres que te contactemos, usa el formulario «Solicitar una demo».
- Tus mensajes se envían a n8n y se procesan con un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) para generar la respuesta.
- Los mensajes y las respuestas se guardan en la base de datos de ZYVO (Supabase) asociados a un identificador aleatorio que genera tu navegador. Ese identificador no incluye tu nombre ni tu email y se guarda en el almacenamiento de la pestaña (se borra al cerrarla).
- Hay un límite de mensajes al día para evitar usos abusivos.
3. Datos que tratamos por cuenta de los restaurantes
Cuando un restaurante usa ZYVO Facturas, el restaurante es el responsable de los datos de sus facturas, sus proveedores y su personal. ZYVO actúa como encargado del tratamiento y los trata solo para prestar el servicio, según el acuerdo de encargo del tratamiento firmado con cada restaurante.
Si usas ZYVO como empleado de un restaurante, puedes ejercer tus derechos ante él. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al restaurante.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes del piloto que no llegan a formalizarse: se suprimen como máximo 12 meses después de la solicitud.
- Clientes y participantes del piloto: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.
- Solicitudes de demostración de ZYVO Salud: el tiempo necesario para atenderlas y, si no llegas a ser cliente, como máximo 12 meses desde la solicitud.
- Conversaciones del chat de demostración con «Clara»: como máximo 6 meses.
- Consultas por correo: el tiempo necesario para atenderlas.
5. Quién trata los datos con nosotros
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la ley lo exige. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo:
- Cloudflare: alojamiento de esta web.
- n8n: automatización que recibe las solicitudes de los formularios y los mensajes del chat de demostración y gestiona los procesos del servicio.
- Elestio: alojamiento del servidor propio en el que funciona n8n.
- Google (Google Workspace / Gmail): correo electrónico, incluido el envío de las solicitudes de demostración y de los correos de confirmación.
- Supabase: base de datos del servicio y de las conversaciones del chat de demostración, alojada en la Unión Europea (Irlanda).
- OpenAI: inteligencia artificial que lee las facturas, responde a las consultas y genera las respuestas del chat de demostración. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (ver apartado 6).
- Telegram: canal de mensajería por el que los usuarios envían facturas y consultas.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a admin@zyvotechnology.com. Indica qué derecho quieres ejercer; si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en las comunicaciones, control de acceso y separación de los datos de cada restaurante.
9. Público al que se dirige
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales de la hostelería y a clínicas (por ejemplo, dentales y de estética). No están pensados para menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.